電商菜鳥要怎麼從0開始做電商，有什麼技能需要培養？
時常看到有人在討論，在沒有任何相關背景的情況下，想要用電商創業，要先具備什麼樣的技能。我們都知道，電商從來不是許多人想像的那樣，只要上架就有人來買，就有進帳，一個經營得成功的電商品牌，要具備的條件族繁不及備載。但要將一個電商品牌經營得好，作為電商主，有什麼技能是一定要學習的呢？在眾多和電商領域有關的技能中，當然有一些是作為電商主不一定要精通，可以付錢請其他人代操的，但也有一些技能是無論想做規模大的電商，或規模小的小店舖，都應該要有基本的知識。今天想帶著大家盤點，那些作為電商主必備的技能！
電商營運者很重要的技能，是有獨立發展出見解的能力。這個能力對沒有接觸過相關領域的人而言，或許不是這麼好培養而成的。而我認為，想要把自己培養成有敏銳見解的電商人的第一步，是深入研究別人怎麼做。透過大量地做競業調查和分析，從中取其精髓，可以幫助我們更快地找到適合走與不適合走的路。這也就是說，不只是要看成功的品牌如何成功，也得看失敗的品牌為何失敗，並且特別觀察從成功到失敗的例子。
競業分析的範圍很廣，畢竟影響一個品牌的因素是包羅萬象的，從商業模式到業務行為都是競業分析的一環。然而，如果你的品牌是在剛起步的階段，你想要藉由觀察其他品牌取經，可以先將焦點聚焦在受眾和產品策略，去觀察其他品牌的產品，是怎麼定位受眾，並且透過什麼方式和這群受眾溝通。
還有一件我認為是做競業分析很常被疏漏的一環，是考慮「時空背景」，這點很基本，人們卻常常忽略它。一個剛起步的品牌，絕對不可能和一個已經營運一、兩年的品牌在同個水平，二者光是背景、可取得的資源、知名度等都有很大的懸殊，這時如果直接複製對方的商業模式，會有很大的風險。
因此，閉起去看那些成功的品牌「現在」怎麼做，應該要花更多心力研究的是它們「當時」怎麼做，亦即當對方和自己一樣都是默默無聞的小品牌時，是怎麼從零到一地打下基礎，這才是現在能真正被運用到品牌的養分。
有關於好的產品比較重要還是好的行銷策略比較重要，一直是許多人爭論不休的話題，雖然我認為這二者是很難劃分和比較的，也就是說它們都是品牌經營成敗的關鍵。但是，不可否認的，在這個時代，行銷好壞對於品牌的決定性，是比過往重要的。關於「好的商品不用特別宣傳，自然也有人來」這句話，在網路時代只會越來越失效。不可否認，產品很重要，是一個品牌是否能走的長遠的關鍵，但好的行銷，關乎品牌能不能走上那條路。
因此，作為電商主，對於行銷的基本概念和知識，應該要有相當程度的掌握。你或許不用知道，所有行銷工具後面的邏輯和操作的細解，但對這些工具和行銷概念有基本的認知，可以讓你少走一些冤望路。例如，你不一定要知道操作關鍵字廣告的所有眉角，但至少要能分辨一家當你想要找一家行銷公司代操的時候，對方到底是不是真的在行。我看過很多新創品牌花很多錢請網紅行銷公司、SEO行銷公司，最後發現幾乎們什麼成效。我認為根本原因就出在，當品牌主自己都沒有基本的概念時，很容易被這些行銷公司牽著鼻子走，以為只是花錢雇用他們就可以成長多少KPI，但其實並非如此。
最後一個我認為電商經營者一定要有的技能，就是要學會看營運數據。並且，看懂這些數字代表什麼只是第一步，更重要的是，是否能夠從這些看似呆板的數字中，看到目前營運狀況的問題，並找出解決方案。回到我前面所說，「有洞察力」是經營電商的人非常重要的技能，唯有培養洞察力，才能讓你看到問題並解決問題。
說到關於電商經營的數據實在是太多了，這邊列舉幾個一定要知道的電商數據，大家可以趁機審視一下自己對這些數據是不是都有基本的認識。
其實還有很多數據是電商經營者應該了解的，例如用戶粘性、滿房率等，除了知道個別的數字意義外，各個數字間如何互相影響也是必須要清楚的。當某個數字表現不好時，另一個數字可能才是源頭，精準抓住問題核心、提出具體的洞察和解決方案，才是真正使品牌銷量進步的動力。
當然，想要做一個成功的電商經營者，要會的技能絕對不只上述這些。然而，我認為許多技能，例如員工管理等，都是可以做中學學中做，藉由實戰的過程建立培養，但本篇文章中所提出的這三個能力，基本上決定了創業者可否成功踏出第一步，因此即便毫無相關背景，都應該在決定創業尚未行動之前，就先透過各種資源吸收，諸如書本、網路上的線上課程、臉書交流社團等，都是很好的管道。
希望今天的文章，可以提供電商新手一些方向，更知道自己應該往哪個方向進修，才可以讓經營電商的路走得更順遂踏實喔！
電商與人工智慧：驅動業務創新與增長的未來 隨著科技的快速進步，人工智慧（AI）正成為電子商務（電商）領域的一項重要改變力量。從改善顧客體驗到提升運營效率，AI的潛力在不斷被挖掘和實踐。本文將探討人工智慧在電商中的應用、帶來的好處及未來發展趨勢。 1. 人工智慧在電商中的應用 個性化推薦系統AI可以分析顧客的購買歷史、瀏覽紀錄和偏好，為每位顧客提供個性化的產品推薦。這種針對性的行銷策略不僅提高了顧客的滿意度，還能增加轉化率和客單價。 智能搜索功能AI驅動的智能搜索引擎能提高搜索結果的準確性。通過自然語言處理（NLP），顧客可以利用更自然的語言進行查詢，獲得相關產品的推薦，改善搜尋體驗。 虛擬助理許多電商平台採用了虛擬助理（如聊天機器人）來提供即時客戶服務。這些AI助手可以回答顧客的常見問題、處理訂單查詢，並在非高峰時段減少人工客服負擔。 需求預測AI能利用歷史數據進行需求預測幫助企業調整庫存和補貨策略，避免缺貨或積壓，從而優化供應鏈管理。 2. AI帶來的好處 效率提升自動化的AI系統能簡化重複性工作任務，提高效率，讓員工能專注於更具創意和策略性的工作。 增強顧客關係通過提供快速和個性化的服務，企業能夠提高顧客滿意度，從而增強顧客忠誠度和回購率。 更好的決策支持AI驅動的數據分析可以提供深度的市場洞察，幫助企業制定更為精確的策略，預測市場趨勢並迅速調整。 3.…
電商代營運與電商代理：現代商業的雙重選擇 隨著數字化轉型的加速，電子商務已成為企業的重要戰略之一。然而，對許多企業而言，經營一個成功的網上商店並不容易。為此，電商代營運和電商代理服務已成為許多企業進入市場的有效途徑。本文將對這兩種模式進行深入探討，幫助商家找出最合適的營運選擇。 一、電商代營運 電商代營運指的是企業將整個或部分電子商務運營責任外包給專業的運營商，以確保電商平台的高效運行。這種模式涵蓋從產品上架、網站維護、庫存管理到市場行銷和客戶服務等多個方面。 優勢： 專業性：代營運公司通常擁有豐富的行業經驗和專業知識，能為企業提供系統的解決方案。 節省時間：企業無需投入大量時間在日常運營中，可以專注於策略和增長。 提升效率：專業團隊能夠利用其資源和工具，有效提高運營效率和銷售額。 適用情況：對於初創企業或缺乏經驗的公司，選擇代營運能有效減少市場進入的障礙，並快速獲得市場份額。 二、電商代理 電商代理則是指企業將其產品的銷售授權給代理商，通常這些代理商擁有自己的銷售渠道和客戶基礎。代理商負責產品的推廣、銷售及售後服務，而企業依然保持產品的所有權。 優勢： 快速市場擴展：代理商可以利用自身的市場知識和客戶網絡，幫助企業快速打入新市場。 降低企業風險：企業不需要負擔全額的市場開發成本，從而可以獲得更高的風險控制。 靈活性：代理商能夠快速調整策略以適應市場需求，企業可以隨時根據表現評估合作伙伴。…
整合行銷策略：如何提升代營運的效益？ 在當今的電商環境中，競爭日益激烈，企業必須尋找創新的方法來提升銷售績效。整合行銷策略作為一種全方位的行銷模式，能夠有效地提升代營運的效益，促進業務成長。本文將探討如何實施整合行銷策略，以優化電商代營運的結果。 1. 了解目標市場 整合行銷的第一步是深入了解您的目標市場。透過市場調查，收集消費者的需求、習慣和偏好數據。這些信息將為後續的行銷活動提供基礎，幫助您制定符合消費者期望的行銷策略，提升整體效果。 2. 多管道行銷 整合行銷的核心在於利用多種行銷管道，有效觸及不同的潛在客戶。通過結合社交媒體、電子郵件行銷、內容行銷、SEO和PPC廣告等不同渠道，您可以擴大品牌的曝光率，並提升轉化率。此外，各渠道之間的協同作用能達到更好的行銷效果。 3. 創造一致的品牌形象 在所有行銷渠道中保持一致的品牌形象和信息傳遞至關重要。不論是視覺設計還是品牌聲音，應該確保無論消費者在哪個平台接觸到你的品牌，都能感受到相同的價值與信念。這樣可以增加品牌的信任度與認知度，有助於促進消費者的購買決策。 4. 數據分析與優化 利用數據分析工具來評估各種行銷活動的效果是提升代營運效益的關鍵。通過分析數據，您可以清楚地了解不同渠道的表現，辨別哪些策略有效，哪些需要改進。持續的數據監測和分析將幫助您在瞬息萬變的市場中快速調整策略，靈活應對。 5.…
電商可持續發展：企業與環境責任的未來 隨著全球氣候變化和環境問題的日益嚴峻，可持續發展已成為企業經營的重要議題。越來越多的企業認識到，環境責任不僅是道德義務，還是提升品牌形象和增強市場競爭力的關鍵。本文將探討可持續發展的概念以及企業在這一領域的責任與機會。 可持續發展的定義 可持續發展是指在滿足當代需求的同時，不損害未來世代滿足其需求的能力。這意味著在經濟、社會和環境三個方面取得平衡，確保資源的合理利用和環境的保護。 為什麼可持續發展對企業重要？ 品牌形象提升：實施可持續發展策略的企業能夠提升品牌形象，消費者越來越重視企業的社會責任，選擇那些對環境負責的品牌。 法規遵循：隨著環境保護法規的加強，企業需要遵從相關規範以避免法律風險。 成本節約：透過資源的有效管理和節約，企業能夠降低生產成本，提高運營效率。 市場競爭力：可持續發展不僅能為企業打開新的市場機會，還能吸引對環境友好的消費者群體。 企業如何實踐可持續發展？ 綠色供應鏈：企業應選擇環保材料，優化供應鏈，減少碳排放和廢物。 能效管理：投資於節能設備和可再生能源，減少能源消耗和運營成本。 社會責任：參與社區建設、支持公益項目，增強員工參與感和忠誠度。 創新與技術：探索新的商業模式和技術，以提升可持續發展的效益，例如利用數據分析和人工智能優化資源配置。 面臨的挑戰…
電商是什麼？深入了解電子商務的概念與發展 在當今數位化快速發展的時代，電子商務（簡稱電商）已經成為人們日常生活中不可或缺的一部分。那麼，電商到底是什麼？它如何運作？這篇文章將幫助你深入了解這一重要的商業模式。 電商的定義 電子商務是指在互聯網上進行商品和服務的買賣活動。這不僅包括線上商店的銷售，還涵蓋了各種形式的電子交易，如拍賣平台、B2B交易、市場平台等。簡而言之，任何通過電子方式實現的商業交易都可以被視為電子商務。 電商的主要類型 電商可根據交易的參與者分為幾種類型： B2C（商業對個人）：企業將產品或服務直接銷售給消費者，例如亞馬遜和淘寶。 B2B（商業對商業）：企業之間進行交易，這通常涉及大量的訂單和商業合約，如阿里巴巴。 C2C（個人對個人）：個人之間進行買賣，通常通過專門的平台，例如eBay或Facebook Marketplace。 C2B（個人對商業）：個人將產品或服務銷售給企業，例如自由職業者在平台上提供服務。 電商的發展 隨著科技的進步和互聯網的普及，電商經歷了快速的發展。從最初的簡單網頁到如今的多媒體平台，購物體驗變得愈加豐富。同時，移動端的崛起使得消費者可以隨時隨地進行購物，改變了傳統的消費模式。 電商的優勢 便利性：消費者可以在任何時間、任何地點進行購物，而不需要親自到商店。…
2025年電子商務趨勢：未來的商業發展方向 隨著科技的進步和消費者行為的變化，電子商務在過去幾年中取得了飛速的發展。對於企業而言，了解未來的電子商務趨勢對於制定成功的商業策略至關重要。本文將探討2025年可能出現的幾大電子商務趨勢。 1. 以客戶為中心的購物體驗 隨著消費者對個性化和即時化需求的提升，企業需更加重視提供以客戶為中心的購物體驗。這包括不僅在產品上進行個性化設計，還要提供量身定制的推薦和廣告，讓消費者感受到貼心的服務。 2. 人工智慧與機器學習的普及 人工智慧（AI）和機器學習技術將在未來幾年內持續融合進入電子商務。在產品推薦、客戶服務（如聊天機器人）和庫存管理等方面，AI將幫助企業提高效率和改善用戶體驗。 3. 移動商務的持續增長 移動設備的普及使得越來越多的人選擇通過手機進行網購。根據市場研究，预计到2025年，移動端的購物比例將進一步提高。因此，企業需要優化其移動網站和應用程序，以提高用戶友好度和轉換率。 4. 短視頻與直播購物興起 隨著社交媒體的影響力增強，短視頻和直播購物將成為重要的銷售渠道。品牌可以透過直播來展示產品、與顧客互動，這不僅能提高品牌知名度，還能增強購買慾望。 5.…