讓 AI 寫文案之前，先給它一份口吻文件

很多品牌試過用 AI 寫文案，結論常常是「寫得出來，但不像我們」。產出的文字通順、有模有樣，卻總帶著一股說不上來的塑膠味：形容詞很滿、驚嘆號很多、每一句都像在推銷，跟品牌平常跟顧客說話的樣子完全是兩回事。於是有人就此放棄，覺得 AI 寫不出品牌的靈魂。但問題多半不在工具，而在你給它的資訊：你只丟了一句「幫我寫某某產品的文案」，卻期待它懂你的品牌個性，這就像叫一個第一天報到的新人直接代表公司發言，寫不像才是正常的。

解法是把你腦中那套「我們品牌都是這樣說話的」隱性知識，整理成一份白紙黑字的口吻文件。內容不用長，但要具體：品牌用什麼人稱自稱、對顧客的稱呼是什麼、語氣是像朋友還是像專家、哪些詞是我們常用的、哪些詞絕對不用（例如浮誇的最高級形容詞）、句子偏長還是偏短、能不能用表情符號。最有用的部分是範例：挑幾段你自己最滿意的舊文案當「就是要這樣寫」的示範，再挑幾段你看了會皺眉的寫法當「絕對不要這樣」的反例。有了對照，AI 模仿的準確度會大幅提升。

今天就能做的一件事：花一個小時建立第一版口吻文件。最快的方法是考古：把過去成效好、你也覺得「這就是我們」的文案找出來，貼給 AI，請它幫你歸納這些文字的語氣特徵，你再逐條修正補充，存成一份文件。之後每次請 AI 寫東西，先把這份文件貼上，再下需求。這份文件不只是給 AI 的，新進的行銷同事、配合的外部夥伴都用得上，等於順手把品牌資產做了一次盤點。