標題要寫消費者的話，不是你的專業術語

很多品牌的商品標題長這樣：系列名加上內部型號，再加一串自家發明的技術名詞。老闆看了很滿意，覺得專業又有識別度，結果搜尋流量一直起不來。不是商品不好，是消費者根本不會用你的語言來找你。你在等他搜你的型號，他在搜他的問題，兩條路永遠不會相交。

消費者搜尋的是自己的情境與煩惱，不是你的命名系統。舉例來說，你把商品叫做「機能纖維涼感系列」，顧客打的可能是「排汗衣」或「夏天透氣上衣」；你寫「複方植萃修護精華」，顧客搜的可能是「換季臉乾怎麼辦」。搜尋引擎與電商平台的邏輯都是比對字詞，你的標題裡沒有顧客會打的字，再好的商品都排不進他的眼前。這也是為什麼有些商品在門市賣得動、在網路上卻安靜無聲——門市有店員翻譯，網路上只剩標題自己說話。

今天就能做的事：去找顧客實際使用的字。來源就在你手邊：

• 官網或平台的站內搜尋紀錄，看顧客進站後打了什麼
• 搜尋引擎與購物平台的搜尋框，輸入商品類別看自動帶出什麼建議
• 評價區與客服對話，記下顧客描述商品時用的詞

然後挑一個最重要的商品，把標題改成「顧客的字加上你的賣點」，內部代號與系列名留給進貨單就好。標題不是給自己看的名片，是給顧客搜的路標。