首購後七天是回購黃金期，錯過就要花大錢找回

新客對你印象最深的時候就是收到貨的那幾天。這段期間不經營，之後就得用廣告費把同一個人重新買回來。

新客首購之後的頭幾天，是他這輩子對你的品牌最有感覺的時候。商品剛到手、體驗最新鮮、對店家的印象還熱著。這段期間你做的每一個接觸，效果都遠勝日後的任何行銷。可惜多數店家在這段時間完全靜音，等到想起這位顧客時，已經得靠廣告費把他重新買回來一次。

黃金期的經營重點不是急著推銷第二單，而是把首購體驗做完整。出貨通知寫得有溫度、到貨後主動關心使用狀況、附上正確的使用方式或保養提醒，這些動作都在告訴顧客：你買的不只是一件商品，是一家會對你負責的店。信任建立起來，回購是自然的結果。

等關係暖了，再引導下一步才順理成章。依商品的使用週期，在顧客差不多用完或想添購的時間點出現，推薦真正相關的品項，而不是亂槍打鳥發全站促銷。首購後的溝通序列設計一次就能重複使用，是報酬率極高的一次性投資。

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