商品頁第一屏沒回答三個問題，訪客三秒就走

很多商品頁的第一屏放的是老闆最想講的話，而不是顧客最想知道的事。訪客點進來的瞬間，腦中其實只有三個問題：這是什麼、跟我有什麼關係、為什麼要跟你買而不是跟別人買。第一屏答不出這三題，訪客不會耐著性子往下滑找答案，他會直接關掉分頁回去比價。

「這是什麼」考的是主圖和標題的具體程度。標題塞滿形容詞卻看不出品項規格的頁面，等於逼顧客自己猜。「跟我有什麼關係」考的是使用情境，你要讓顧客在第一屏就看見自己使用這個商品的畫面，而不是看見一張漂亮的棚拍。「為什麼跟你買」則是差異點，可能是成分、產地、保固或服務，但一定要講得出口、站得住腳。

檢查方法很簡單：找一個沒看過這個商品的人，給他看第一屏五秒，然後請他回答這三題。答不出來的那一題，就是你要改的地方。這個測試不用花錢，卻比任何華麗的改版都有效，因為它逼你用顧客的眼睛看自己的頁面。

今天就能做的行動：

• 挑出流量最高的三個商品頁，用五秒測試檢查第一屏能否回答三個問題
• 把標題改成「品項＋規格＋差異點」的具體寫法，拿掉空泛的形容詞
• 在第一屏加入一句顧客使用情境的描述，讓人看得見自己用它的樣子