客單價拉不動，再多流量都是在補破網

當業績卡住，大多數品牌主第一反應是「我要更多流量」。但流量愈來愈貴，而且追新客是所有成長方式裡最辛苦的一條。在你加碼廣告之前,先問一個更省力的問題:同樣這些已經願意買的人，能不能讓他們每次多買一點?把客單價往上帶,是被嚴重低估的槓桿。

拉客單價不是逼顧客多花錢,而是在對的時機給他更合理的選擇。常見的幾種做法:湊到一定金額免運的門檻、把互補商品組成更划算的組合、推薦同類更進階的版本、結帳前提示「再加一件常一起買的」。重點是這些建議要真的對顧客有好處,讓他覺得划算，而不是被硬塞。

• 設一個略高於目前平均客單的免運門檻，輕推顧客湊單
• 把常一起買的商品包成組合,給組合才有的優惠
• 在商品頁與購物車提供「升級版」與「加購」的選項
• 用滿額贈或階梯優惠，給顧客一個多買的理由

客單價的好處是它直接乘進每一張訂單。流量不變、轉換率不變，光是平均每單多帶一點，整體營收就會跟著抬。而且這多出來的金額幾乎不需要額外的獲客成本，等於是把已經付過的廣告費榨出更多價值。

實際操作前，建議先用毛利率計算機確認:你拿來當誘因的免運和優惠，扣下去之後整單還是賺的，別為了衝客單價反而把毛利送出去。想看更多把同一批流量做大的方法，都整理在電商觀點資料庫，今天就從設一個免運門檻開始試。