供應商的交期紀錄，比任何口頭承諾都可靠

口頭承諾反映態度，交期紀錄反映能力，備貨要押在能力上，從替每家供應商建信用檔案開始做起。

供應商說「一定來得及」的時候，先去翻他過去的交期紀錄。口頭承諾反映的是他的態度，歷史資料反映的是他的能力。態度可以當場調整，能力短期內不會變。備貨決策要押在能力上，不是押在態度上，這是採購的第一課。

建立交期紀錄一點都不難：每張採購單記下承諾日和實際到貨日，累積下來就是每家供應商的信用檔案。誰習慣性遲交、誰一到旺季就掉鏈、誰說到做到，資料會告訴你，而且不帶感情、不給面子，也不會被一頓飯改變。

有了紀錄，談判的姿態也完全不一樣。你可以拿著事實談，而不是拿著情緒吵。對常遲交的供應商，提早下單、拉長緩衝或準備第二來源；對紀錄好的供應商，給更多量當作回報。供應鏈管理說穿了，就是把口頭關係一步步變成資料關係。

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