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2026 年 8 月 30 日・美勢科技編輯團隊

通路採購最討厭的三種行為,供應商別再犯了

採購一天要對接幾十個供應商,誰好配合、誰難搞,心裡都有一本帳。三種最扣分的行為,很多品牌天天在犯還不自知。

做通路久了你會發現,採購不是被你的產品說服,而是被你的配合度說服。第一種最討厭的行為是條件反覆,報價談好了又說要調整,促銷折扣答應了又說公司不核准。採購拿你的條件往上簽了簽呈,你一翻盤,他在主管面前就難看,這種帳他會記很久。

第二種是出狀況不先講。缺貨、延遲交貨、包裝改版,這些事情其實採購都能理解,供應鏈本來就會有意外。真正讓人火大的是等到門市回報缺貨、等到系統跳異常,採購自己發現了才來問你,你才慢吞吞承認。先講是專業,被抓到才講是失信,兩者在採購心中的分量完全不同。

第三種是有事才出現。要上檔期、要爭版位的時候訊息秒回,平常採購請你補資料、確認品項,就已讀不回拖好幾天。採購手上的品牌太多了,他自然會把資源留給那些平常就好聯絡、交辦事項準時回覆的供應商。你以為的小事,其實都在累積或消耗你的信任額度。

說穿了,通路生意是長期關係,不是單次交易。產品力決定你能不能進場,配合度決定你能待多久、拿到多少資源。今天就能做的行動:

  • 盤點過去三個月有沒有答應採購後又更改的條件,主動說明並補救
  • 建立異常回報習慣,缺貨或延遲一確定就先通知窗口,不等對方發現
  • 設定每日固定時段回覆通路訊息,任何交辦不過夜
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