電商知識

電商代營運專家教你商家如何拉動電商流量

美勢科技編輯團隊· 發布 2021-12-24· 更新 2021-12-24· 約 14 分鐘閱讀

現在，很多商家在開店的時候，關心的是如何引流，取得好的效果。其實，當開店的時候，除了引流，更重要的是看轉型。特別是有風格的產品。必須在一個商店裡有三種產品，利潤款，活動款和引流款。只有這樣才能保證電商的長期發展。

· 開店利潤

商家開網店的目的總的是為了賺錢，所以網店一定要有利潤。簡而言之，要有最賺錢的產品。但是，要想收獲更多利潤，就必須在設計風格、價格、產品賣點等方面吸引更多的人，從而激發他們的購買慾望。從利潤的角度來看，利潤部分一般可以是貢獻電商營業額的80%，但是商家在選擇產品之前必須要準確的定位和進行細致地分析。

· 活動基金

網店需要時不時的搞活動，打折扣，這樣可以快速為電商銷售產品並獲得利潤。活動的目的是判斷用哪些款式作為主要推銷的對象，然後進行清倉，大甩賣等。如果要以清倉為主，那麽一般的情況就會是碼數不全，風格陳舊。如果活動的效果是銷售數量，那麽所選擇的活動資金在供應鏈中就必須具有自身的優勢。如果是要建立一個知名品牌，價格不必定低，而是讓客戶看到價格波動後的折扣，從而增加客戶們的購買慾。

· 商家選店方法

這種選擇可以提高商家電商的知名度。一般來說，引流的利潤不是很高。主要是促進帶動銷量，但同時也要分析自身產品在同行業同類產品競爭中的優勢。所以商家在做電商的時候，不僅要注意客流量，更要注意風格，這就是很多商家所需要注重的地方。做好這些方面，商家才能更好地帶動電商的流量。

先分清楚「站內流量」與「站外流量」，引流策略才不會做白工

原文談的是用產品結構帶動買氣，但流量本身其實分成兩大來源：一是平台站內的自然曝光，二是從外部把人帶進賣場的站外導流。兩者的操作邏輯完全不同，混在一起做往往事倍功半。站內流量靠的是平台演算法的青睞，例如蝦皮與 momo 都會把點擊率、轉換率好的商品往前排；站外流量則是靠社群、內容與廣告主動把陌生客帶到商品頁。

商家在規劃預算前，建議先盤點自己目前流量的組成，再決定資源該補哪一塊。如果賣場已經有穩定的站內排名，站外導流帶進來的人反而能進一步推升排名，形成正向循環。

站內流量：平台搜尋排序、相關商品推薦、分類頁曝光、官方活動頁（如蝦皮 9.9、momo 折扣專區）
站外流量：Facebook／Instagram 社群貼文、LINE 官方帳號推播、Google 與 Yahoo 關鍵字廣告、KOL 與部落客內容
判斷重點：站內流量轉換通常較快、成本較低，站外流量適合打品牌與開發新客
實務做法：用各平台後台的「流量來源」報表，確認自然流量與廣告流量的比例再分配預算

商品頁與賣場體質沒顧好，流量進來也留不住

很多商家把心力全放在「把人帶進來」，卻忽略人進來之後願不願意停留、加入購物車。流量是分母，轉換是分子，賣場體質差會讓再多的流量都被浪費掉，廣告費也跟著燒光。在動手大量引流之前，先確認商品頁與賣場的基本功是否到位，往往比加碼買流量更划算。

主圖、標題、賣點描述、評價數量、客服回覆速度，這些都是消費者在幾秒內決定要不要買的關鍵。尤其在蝦皮、momo 這類比價方便的環境，賣場若缺乏信任感，跳出率會明顯偏高。

主圖與短影音：第一張圖要能在縮圖狀態下看清楚賣點，現在多數平台也支援商品短影音
標題關鍵字：把消費者真正會搜尋的詞放進標題，例如品牌、規格、使用情境，而非堆疊形容詞
評價與問答：主動經營評價回覆，把常見問題寫進商品描述，降低猶豫
客服反應：蝦皮的聊聊回覆速度會影響賣場標章，回覆越快越有利曝光
結帳體驗：物流選項、優惠券、滿額門檻要清楚，避免在最後一步流失客人

用數據回頭檢視，把預算押在真正會賺的流量上

引流不是一次性的動作，而是要持續用數據驗證、修正的循環。原文沒有提到的是：每一筆流量都應該被追蹤它帶來的轉換與利潤，否則商家很容易憑感覺加碼錯誤的管道。建議固定週期檢視各通路的成效，把錢從低效管道挪到高效管道。

台灣常見的做法是同時經營多個通路（蝦皮、momo、Yahoo、官網），但每個通路的客群與成本結構不同，不能用同一套標準衡量。透過分通路記錄花費、訂單數與毛利，才能看出哪個通路真正幫你賺錢，而不是只看熱鬧的瀏覽數。

關鍵指標：曝光數、點擊率、轉換率、客單價、回購率，缺一不可
分通路比較：把蝦皮、momo、官網的廣告花費與實際成交分開記錄，避免互相掩蓋
測試節奏：每次只調整一個變因（如主圖或價格），才能判斷成效來自哪裡
回購經營：用 LINE 官方帳號或會員機制把一次性買家轉成回頭客，降低長期引流成本

把「三款結構」變成可排程的檔期戰術，而不是放著不動的商品分類

很多商家把利潤款、活動款、引流款設定好就以為完成了，其實這三款應該對應到「檔期節奏」才會發揮作用。引流款負責在大型檔期前先衝曝光與加入購物車，活動款在檔期當天主打折扣帶動成交量，利潤款則安排在檔期結束後用回購名單與綁定加購來收割。台灣電商一年的節奏其實很固定，蝦皮的雙數月大促、momo 的週年慶與年中慶、官網與 LINE 自有的會員日，都可以提前把三款商品排進去。最常見的錯誤是三款全部一起上同一檔促銷，結果引流款沒先養聲量、利潤款被折扣稀釋掉毛利，整檔做下來營業額好看但實拿很薄。

操作上建議用一張月曆把每個平台的大檔標出來，再回推三款各自的上架與調價時間點，讓商品結構跟著時間動起來。

檔期前 2 週：引流款先低價或下廣告衝加入購物車與粉絲數，養平台演算法權重
檔期當天：活動款主打限時折扣與滿額贈，集中火力衝單量與排名
檔期後一週：對下單客推利潤款的回購優惠或加購組合，把流量變成毛利
避免三款同檔同折扣，引流款的低價會反過來壓低利潤款的成交心理價
每檔結束記下哪一款真正帶動連帶購買，下一檔就加碼那個角色

用「組合商品」與「加購門檻」拉高客單價，比一味衝流量更實際

拉流量的成本越來越高，與其無止盡買廣告，不如先把進來的每一個人榨出更高的客單價。台灣消費者對「湊免運」「滿額折」的反應特別敏感，因此把利潤款設計成加購品或組合包，往往比單純降價更能保住毛利。具體做法是用引流款當主商品吸引點擊，在商品頁下方掛上利潤款的「一起買更划算」，並把免運門檻設在略高於平均客單價的位置，誘導消費者多加一件。蝦皮的「加購價」、momo 的「超級分類滿件折」、官網的「滿額贈」都是現成可用的工具，重點是門檻要算過，不能讓贈品或免運吃掉整單利潤。

設計組合時也要注意連帶邏輯，加購品要跟主商品情境相關,消費者才會覺得順手帶走而不是被硬塞。

把免運門檻設在平均客單價之上約一到兩成，誘導消費者多湊一件
用利潤款當加購品掛在引流款商品頁，借高流量商品的曝光帶動毛利
組合包定價要讓人「看得到省多少」，明列原價與組合價的價差
贈品成本控制在該單毛利的可承受範圍，別為衝客單價反而做白工
加購品要與主商品情境相關（如手機殼配貼膜），提高消費者順手帶走的意願

流量帶不動時，先排查「平台演算法的隱形扣分」再加碼預算

當商家發現流量卡住、廣告越投越貴，第一反應常是加預算，但更該做的是檢查是否被平台演算法默默扣分。蝦皮、momo 這類平台會綜合看出貨速度、回覆速度、退貨率、評價分數來決定要不要把你的商品往前排，這些指標一旦變差，等於免費的自然流量被悄悄關掉。很多賣場業績下滑其實不是不會引流，而是聊聊太慢回、延遲出貨被記點、或低分評價沒處理，導致權重往下掉。在加碼買流量之前，先把賣場後台的各項服務指標調回綠燈，常常自然流量就回來了，這是最便宜的「引流」。

把這些指標當成每天要看的儀表板，比盯著廣告花費更能守住長期的免費流量。