電商代營運教你商家如何在淡季提升銷量

美勢科技編輯團隊· 發布 2021-11-12· 更新 2021-11-12· 約 14 分鐘閱讀

商家在提升產品銷量的時候，要知道什麽時候提升銷量是最合適的，在淡季的時候，權重是互相的，當別的電商店面權重很高的時候，那就說明你的電商店面權重低了，這時候是最好的時間段來進行清庫存，很多商家和品牌已經開始著手清庫存了。那商家應該怎麽做來提升銷量呢?

商家可以對產品進行基礎的優化，這時候商家可以先探究一下用戶的購物心理，一般當用戶知道有活動，或者大促的時候，他們的購物心理和平時相比是有很大差異的。在平時購物的時候，用戶一般是借助平臺的搜尋渠道進店的，這類型用戶在接觸商家的產品的時候，肯定已經搜尋過某個關鍵字了，這時候用戶的需求很明確，主要就是看產品的品牌、款式和電商店面，因此商家要想用戶點擊自己的產品，就要直面各種競爭，將產品的優勢明確展示給用戶。在大促購物的時候，用戶一般是根據大促的頁面看到產品，之後才進店的。這時候用戶的需求不明確，購物欲也很低，屬於可買可不買的狀態，這時候商家需要展示自己的產品的必需性，這樣才能吸引用戶購買。

商家可以直截了當的進行促銷，也就是要做好關聯銷售，提升電商店面產品的轉化率、產品的客單價和電商店面的曝光度。商家也可以進行輔助銷量，也就是老客戶優惠，商家可以對老客戶進行短信通知，之後給回購過電商店面產品的用戶打上標籤。當用戶在收到信息後打開了網站，就完成了二次曝光。商家也可以挑一些搜尋高的關鍵字，進行兩兩搭配。

現在很多人都待在家，各個平臺上的流量也處於爆發的階段，所以這是一個發展的高峰期，商家一定要利用好這個風口，提升電商店面的銷量和排名。以上是關於商家如何在淡季提升銷量的介紹，希望可以幫到各位商家。

淡季更該用「現金流與庫存週轉」的角度盤點商品

淡季提升銷量不只是衝單，更是檢視庫存健康度與資金週轉的好時機。原文談到清庫存的時機，但實務上更關鍵的是先把商品依「動銷快慢」與「毛利高低」分群，避免一律降價而傷及現金流。把週轉天數長、佔用倉租又難回本的呆滯品集中處理，並保留毛利好的明星商品做正常價格銷售，才能在淡季既去化庫存又守住獲利。

建議用簡單的四象限把商品分類後再決定操作節奏，而不是看到淡季就全面打折。對蝦皮、momo 這類平台來說，過度降價還可能拉低後續活動的比價基準，反而綁住自己的定價空間。

呆滯品（週轉慢、毛利低）：優先用組合包、買一送一或滿額贈出清
引流品（週轉慢、毛利高）：搭配關鍵字廣告與直播，恢復曝光
主力品（週轉快、毛利高）：維持原價，作為淡季穩定現金流來源
季節落差品：提前一季備貨，淡季先用預購或集點養名單
盤點時把倉租、平台金物流費一併算進實際毛利，避免假性賺錢

把淡季當成「資料整理與內容建置」的準備期

淡季流量與訂單較少，正適合做平時忙到沒空處理的後台基本功，為旺季蓄積能量。商家可以趁機檢視商品標題與關鍵字、補齊商品圖與規格說明、整理過往訂單的客單與回購數據，這些都會直接影響後續在蝦皮、momo、Yahoo 搜尋頁的排序與轉換。

內容面則可建立常見問答、開箱與使用情境素材，這些素材在 LINE 官方帳號、官網部落格與社群都能重複使用，淡季鋪好內容，旺季就能直接導流。把這段時間視為投資而非空窗，淡季的努力會在下一個檔期回收。

重寫商品標題：把高搜尋量關鍵字放在前段，避免堆疊重複字
補強商品頁：規格、尺寸、保固、退換貨條件寫清楚降低售前客服量
整理客戶名單：依購買品類、回購次數分群，方便日後分眾推播
預錄內容素材：開箱、教學、情境圖，供官網與社群長期使用
檢查物流與金流設定：確認超商取貨、分期付款在旺季前都正常

淡季用低成本管道測試新客，而非只靠既有流量

原文偏重既有客與站內流量的運用，但淡季其實是用較低廣告競價測試新客來源的好機會。當大檔期還沒開打、整體競價較緩和時，商家可以小額測試不同素材、受眾與導購文案，找出旺季要放大的組合。

台灣市場可善用 LINE 官方帳號累積會員、用社群與短影音帶自然流量，再搭配平台站內廣告做轉換，把淡季當成練兵期。重點是設定明確的測試目標與預算上限，邊測邊記錄，讓每一分淡季預算都換到可複用的數據。

小額測試多組廣告素材，找出點擊與轉換最好的版本
用 LINE 官方帳號發新客首購優惠，把一次性買家轉成會員
透過短影音或社群開箱導流到官網或蝦皮賣場
設定每組測試的預算上限與成效門檻，無效就停損
把測試結果記錄成表，作為旺季放大投放的依據

淡季先重排商品結構，用「引流款／利潤款／形象款」三層佈局

淡季流量本來就少，把同樣的曝光全壓在單一檔商品上，很容易做白工。比較務實的做法是把賣場商品依角色分成三層：引流款用低價或人氣品搶搜尋與點擊，利潤款承接被引流款帶進來的客人並貢獻毛利，形象款則撐起品牌調性與客單天花板。三者的賣場排序、首圖風格與促銷力道要分開設計，不能用同一套文案套到底。

實際操作上，先在蝦皮或momo後台調出近三個月的單品點擊與轉換，把高點擊低轉換的商品標為引流款候選，把低點擊高毛利的商品放進利潤款。接著在引流款的商品描述底部與賣場分類頁，明確導引到對應的利潤款，讓淡季有限的流量被重複利用。每隔一到兩週檢視一次三層的貢獻比例，動態換角，而不是檔期一開就放著不管。

引流款：挑近期點擊高、單價親民的品，首圖主打價格與賣點數字
利潤款：在引流款描述與賣場分類做關聯導引，承接流量並拉毛利
形象款：維持品牌風格的精緻呈現，負責拉高客單與信任感
每兩週用後台點擊／轉換數據重新分配三層角色，淘汰失效引流款
三層的促銷力道分開設定，避免把利潤款也一起殺到見骨

淡季是磨「客服話術與退換貨流程」的最佳時機，把客訴轉成回購

旺季時客服被訊息淹沒，根本沒空檢討話術；淡季訊息量少，正好把每一則諮詢當成案例來打磨。建議把LINE官方帳號與蝦皮聊聊近一個月的對話撈出來，分類出最常被問的三到五個問題，例如尺寸落差、到貨時間、退換貨條件，針對每一類寫出標準回覆並設成快速回覆範本。話術重點不是制式，而是先同理再給明確解法，讓客人覺得被接住。

退換貨流程也要趁淡季把卡關點補起來。很多賣場的退貨指引藏在賣場公告深處，客人找不到就直接給低分評價。淡季可以把退換貨步驟寫成圖文，放進商品描述與自動回覆，並設計一句「換貨我們先幫您預留新品」的話術，把潛在客訴轉成二次成交。處理完的客人記得在LINE打標籤，淡季結束後做專屬回購邀請。

撈近一個月LINE與蝦皮聊聊對話，歸納最常見的三到五類問題
每類問題寫成「先同理、再給明確解法」的快速回覆範本
把退換貨步驟做成圖文，放進商品描述與自動回覆，別只放公告
客訴處理完當下提供小補償或換貨預留，順勢促成二次購買
在LINE依問題類型與處理結果打標籤，供淡季後分眾再行銷

避開淡季常犯的三個錯：盲目降價、亂下廣告、忽略既有客名單

淡季最常見的錯誤就是反射性全店降價，結果毛利被吃光，旺季回不去原價還養壞客人的價格預期。比較好的做法是用滿件折、加價購或贈品來維持表訂價，把折扣包裝成「組合更划算」而不是「單品變便宜」。降價要有條件、有期限，並只用在引流款，不要整店一起跳水。

另一個錯是淡季為了衝數字硬開廣告，把預算燒在轉換本來就差的時段。淡季的廣告應該以測試素材與受眾為目標，用小預算跑A／B，把學到的高效素材留到旺季放大，而不是追求當下的ROAS。最後別忘了最便宜的流量其實在自己手上：既有客名單。淡季正是清理EDM與LINE名單、用分眾訊息喚醒沉睡客的時候，成本遠低於買新流量。