營運指標

流失率

Churn Rate
定義

一段期間內不再回購或取消訂閱的客人佔比。流失率是回購率的反面,訂閱制與會員經營尤其要盯——降低流失,往往比一直拉新客更省、更能把生意做穩。

營運指標・其他名詞

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