營運指標 流失率 Churn Rate 定義 一段期間內不再回購或取消訂閱的客人佔比。流失率是回購率的反面,訂閱制與會員經營尤其要盯——降低流失,往往比一直拉新客更省、更能把生意做穩。 營運指標・其他名詞 GMV 商品交易總額營業額毛利率轉換率客單價回購率退貨率庫存週轉率 看完整名詞庫 ›