營運指標

退貨率

Return Rate
定義

退貨或退款訂單佔總訂單的比例,台灣有七天鑑賞期,服飾、3C 退貨率天生偏高。退貨率過高會侵蝕毛利並影響蝦皮、momo 的店鋪評分,需從商品頁誠實描述與品質下手。

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