營運指標 顧客終身價值 LTV (Customer Lifetime Value) 定義 一名顧客從第一次到不再購買為止，預估帶來的累積貢獻。當 LTV 大於獲客成本才算划算，懂得算 LTV 才敢花合理預算買新客、做會員經營。 延伸閱讀 電商知識電商會員分級與回購經營：用 CRM 和私域拉高顧客終身價值 電商知識電商數據分析入門：關鍵指標與 GA4 儀表板實戰 營運指標・其他名詞 GMV 商品交易總額營業額毛利率轉換率客單價回購率退貨率庫存週轉率 看完整名詞庫 ›
