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顧客流失率計算機。
輸入期初顧客數與期間流失的顧客數，立刻算出顧客流失率（Churn Rate）與留存率，訂閱制、會員、電商回購經營必看的核心指標。
顧客流失率—
留存率—
常見問題
流失率怎麼算？
顧客流失率（Churn Rate）＝期間流失顧客數 ÷ 期初顧客數 ×100%。例如月初有 1000 位會員、當月流失 80 位，流失率就是 8%，留存率 92%。訂閱制與會員電商通常以「月」為單位觀察，數字越低代表顧客黏著越好。
流失率多少算正常？
沒有絕對標準，要看產業與商業模式。一般電商會員月流失率常落在個位數到十幾個百分比，SaaS 訂閱則追求每月低於 5%。重點是和自己過去比、持續下降，並搭配回購率與顧客終身價值一起看，而不是單看一個數字。