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NPS 淨推薦值計算機。
輸入推薦者（打 9–10 分）、貶損者（打 0–6 分）人數與總回覆數，立刻算出 NPS 淨推薦值與各族群佔比，衡量顧客願不願意把你推薦給朋友。
NPS 淨推薦值—
推薦者比例—
評價—
常見問題
NPS 怎麼算？
NPS（Net Promoter Score，淨推薦值）來自一題問卷：「你有多願意把我們推薦給朋友？」以 0–10 分回答。9–10 分為推薦者、7–8 分為被動者、0–6 分為貶損者。NPS ＝（推薦者比例 − 貶損者比例）×100，範圍 −100 到 +100。被動者不計入分子，但要算進總人數。
NPS 多少才算好？
各產業差異很大，一般認為 0 以上代表推薦者多於貶損者、算及格，30 以上不錯，50 以上很強，70 以上是標竿級。比起絕對分數，更實用的是追蹤自己的 NPS 趨勢，並去看貶損者留下的原因、逐一改善。